請求幫助的女子問：
我在郵局網路ＡＴＭ幫公司匯款兩萬兩千元出去，隔天才發現轉錯帳戶，趕緊將此事告知郵局人員，並請求代為聯繫對方，可是一直到現在都沒有回應，我不知對方是誰，請問可以直接報警處理嗎？我能不能直接請郵局把對方資料給我？我要如何要回這筆轉錯的公司帳？
我在郵局網路ＡＴＭ幫公司匯款兩萬兩千元出去，隔天才發現轉錯帳戶，趕緊將此事告知郵局人員，並請求代為聯繫對方，可是一直到現在都沒有回應，我不知對方是誰，請問可以直接報警處理嗎？我能不能直接請郵局把對方資料給我？我要如何要回這筆轉錯的公司帳？
律師鄭秀惠回答：
依據今年初生效的「活期（儲蓄）存款契約附屬金融卡定型化約款應記載事項」，民眾在操作金融卡轉帳之前，應該確認帳號、金額等內容。
如果民眾還是發生轉錯帳戶或是輸入錯誤金額等問題，存款行（轉出銀行）在接到存款人通知後，應該立即辦理：（一）依據相關法令提供該筆交易的明細及相關資料。（二）協助通知轉入行處理。（三）回報處理情形。
依據今年初生效的「活期（儲蓄）存款契約附屬金融卡定型化約款應記載事項」，民眾在操作金融卡轉帳之前，應該確認帳號、金額等內容。
如果民眾還是發生轉錯帳戶或是輸入錯誤金額等問題，存款行（轉出銀行）在接到存款人通知後，應該立即辦理：（一）依據相關法令提供該筆交易的明細及相關資料。（二）協助通知轉入行處理。（三）回報處理情形。
個資法保護收款人
因此，民眾在進行銀行網路轉帳時誤將擬轉入Ａ帳戶金錢轉入Ｂ帳戶，應於發現錯誤時，立即撥打電話聯絡轉出銀行，清楚告知轉帳錯誤事實及已轉入的Ｂ銀行帳號，同時檢具轉帳成功的交易明細。
要注意的是，銀行依據《個人資料保護法》相關規定，不得任意將收款人的資訊直接提供給民眾，但因此案例的收款人，沒有法律上原因而受有利益，屬於不當得利，依據《民法》第一百七十九條規定，應負有返還的義務，收款人如果執意不還，亦可能觸犯《刑法》侵占罪嫌，所以民眾可報警處理，由司法機關出面，基於偵查必要逕向銀行調取收款人資訊。
要注意的是，銀行依據《個人資料保護法》相關規定，不得任意將收款人的資訊直接提供給民眾，但因此案例的收款人，沒有法律上原因而受有利益，屬於不當得利，依據《民法》第一百七十九條規定，應負有返還的義務，收款人如果執意不還，亦可能觸犯《刑法》侵占罪嫌，所以民眾可報警處理，由司法機關出面，基於偵查必要逕向銀行調取收款人資訊。
記者劉昌松採訪整理
