★讀者江小姐問：
我在旅展訂購1套歷史書，只曉得1套100冊，價格2萬7千元，但經思考後覺得不適合，致電業務員卻說不能退訂。我在旅展中未看見全套書輯，且尚未收到，這樣真的不能退嗎？那為何百貨公司現場買就能退呢？有折衷方式嗎？
我在旅展訂購1套歷史書，只曉得1套100冊，價格2萬7千元，但經思考後覺得不適合，致電業務員卻說不能退訂。我在旅展中未看見全套書輯，且尚未收到，這樣真的不能退嗎？那為何百貨公司現場買就能退呢？有折衷方式嗎？
★律師曹珮怡答：
讀者向旅展業者訂購書籍，若已實際給付訂金，業者雖尚未交付書籍，但依《民法》第248條規定，會推定雙方的買賣契約已屬成立，若無出現特別約定解約的事由，且沒有合法的解約事由，原則上買賣雙方是不能任意解除契約。
讀者在契約成立後，若不想要所購買書籍，原則上仍可用不附理由的方式，逕行向業者解約，但在此狀況下，讀者屬違反契約，依照契約須賠償業者損害，因此恐不能請求返還已支付的訂金。
讀者向旅展業者訂購書籍，若已實際給付訂金，業者雖尚未交付書籍，但依《民法》第248條規定，會推定雙方的買賣契約已屬成立，若無出現特別約定解約的事由，且沒有合法的解約事由，原則上買賣雙方是不能任意解除契約。
讀者在契約成立後，若不想要所購買書籍，原則上仍可用不附理由的方式，逕行向業者解約，但在此狀況下，讀者屬違反契約，依照契約須賠償業者損害，因此恐不能請求返還已支付的訂金。
百貨可退屬特例
至於讀者是在旅展向業者購買書籍，可否以這項買賣關係為《消費者保護法》第19條所稱的訪問買賣，要求在收受商品7日內，不附理由解除買賣契約，則須由視個案契約成立的處所、邀約的過程、消費者有無同類商品比較機會，及消費者購買當時是否處於無心理準備等具體事實判斷，無法一概而論。
至於百貨公司購買物品可於一定日期內退換貨，屬商家與消費者間的特殊約定，並非適用於所有的買賣情形。
記者呂志明採訪整理
至於百貨公司購買物品可於一定日期內退換貨，屬商家與消費者間的特殊約定，並非適用於所有的買賣情形。
記者呂志明採訪整理
