讀者涂小姐問：
我在二○○九年底到郵局想辦儲蓄險卻沒帶存摺，櫃檯小姐先幫我註銷原帳戶，另幫我辦新帳戶及提款卡，沒想到一周後前往領取，卻被告知此帳戶已列為警示帳戶，害我因此被列為嫌疑犯，其他帳戶也遭管制無法使用，害我差點丟了工作，還承受異樣眼光。請問我該如何自清？是否可對中華郵政提告？
我在二○○九年底到郵局想辦儲蓄險卻沒帶存摺，櫃檯小姐先幫我註銷原帳戶，另幫我辦新帳戶及提款卡，沒想到一周後前往領取，卻被告知此帳戶已列為警示帳戶，害我因此被列為嫌疑犯，其他帳戶也遭管制無法使用，害我差點丟了工作，還承受異樣眼光。請問我該如何自清？是否可對中華郵政提告？
律師鄭諭麗答：
經營銀行業務的機構，基於《銀行法》規定，對帳戶應負「善良管理人責任」，當銀行接獲法院、檢察署等司法警察機關通知，發現帳戶疑涉不法或有異常交易時，得要求銀行將存戶帳戶列為警示帳戶。
金融機構除暫停該帳戶所有交易功能，並一併通知其他銀行，將存戶其他帳戶也列為警示。中華郵政若是接獲上述單位通報，才將帳戶列為警示，應未違法。
經營銀行業務的機構，基於《銀行法》規定，對帳戶應負「善良管理人責任」，當銀行接獲法院、檢察署等司法警察機關通知，發現帳戶疑涉不法或有異常交易時，得要求銀行將存戶帳戶列為警示帳戶。
金融機構除暫停該帳戶所有交易功能，並一併通知其他銀行，將存戶其他帳戶也列為警示。中華郵政若是接獲上述單位通報，才將帳戶列為警示，應未違法。
人員疏失可求償
但讀者在領取新帳戶及提款卡前，就被列為警示帳戶，可能是因申辦過程遭人盜用，讀者為維護自身權益，依法得檢附申請文件，並檢具新帳戶尚未領取使用的證明，主動到警局接受調查，申請解除警示帳戶，必要時中華郵政也應提供協助。
至於帳戶遭盜用部分，盜用人恐涉及《刑法》偽造文書等罪；若讀者認為因帳戶遭盜用造成損害，可主張《民法》侵權行為，向盜用人請求損害賠償。若帳戶遭盜用是因中華郵政行員疏失所致，讀者依法也可向中華郵政求償。
記者賴又嘉採訪整理
至於帳戶遭盜用部分，盜用人恐涉及《刑法》偽造文書等罪；若讀者認為因帳戶遭盜用造成損害，可主張《民法》侵權行為，向盜用人請求損害賠償。若帳戶遭盜用是因中華郵政行員疏失所致，讀者依法也可向中華郵政求償。
記者賴又嘉採訪整理
